Trocas e Devoluções

Na ORANGE, queremos que sua experiência seja sempre incrível. Por isso, oferecemos uma política de troca prática e transparente.

1. Prazo para Troca

• Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem ajustes ou danos e acompanhado de todos os acessórios originais (case, flanela, certificado de garantia, etc.).

2. Motivos para Troca

• Arrependimento ou insatisfação: se não curtiu, pode trocar por outro modelo.

• Defeito de fabricação: dentro do prazo de garantia, a troca é imediata após análise.

• Produto incorreto: se você recebeu um modelo diferente do pedido, faremos a substituição sem custo.

3. Como Solicitar

• Envie uma mensagem para o WhatsApp oficial da ORANGE.

• Informe o número do pedido e o motivo da troca.

• Nossa equipe vai orientar todo o processo.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro de envio, o frete é totalmente por conta da ORANGE.

• Em casos de troca por arrependimento ou preferência, o custo do envio é do cliente.

5. Condições Especiais

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca.

• Óculos personalizados ou ajustados não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.

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Na ORANGE, sua vibe vem em primeiro lugar. Se não ficou perfeito pra você, vamos encontrar o modelo certo.